本报讯（记者周皓）定期发布保险公司伤害消费者合法权益的典型案例，探寻创建保险机构和从业人员的“白黑名单”制度。山西保监局昨日公布消息称之为，今年我省以维护保险消费者合法权益为目标，以增大公安部门力度、强化考核评价为手段，着力解决问题关系消费者切身利益的引人注目问题，全面前进保险业服务质量提高，提升社会满意度。
近年来，我省保险服务水平明显提高，特别是在消费者体现反感的管理车险赔偿无以和遏止寿险销售误导方面获得了最重要进展。但仍然不存在保险产品无法有效地符合消费者的市场需求、服务不道德过于规范和半透明、日常服务还不做到等问题。为此，今年我省将以解决问题关系消费者切身利益的引人注目问题为着力点，增大考核评价和信息透露力度，对公司管理销售误导、车险赔偿服务质量、保险消费者满意度等指标展开项目管理，定期向社会发布对保险公司伤害消费者合法权益不道德的公安部门情况、保险公司伤害消费者合法权益的典型案例、保险公司被投诉情况等监管信息，急剧前进诚信建设。
目前，我省正在研究实施强化山西保险业诚信体系建设的指导意见，探寻创建保险机构和从业人员的“白黑名单”制度。大力创建保险从业人员信用档案和保险机构信用评价基础数据库。同时，严厉打击伤害消费者权益的违规行为，增大对车险、农业保险、大病保险、低现金价值产品等重点领域和保险公司销售、赔偿服务等薄弱环节的监督检查力度，对于在上访滋扰处置中推卸责任、扯皮者，将依法坦率问责。
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